トヨタレンタカーの予約確認方法と会員・非会員別操作手順や変更キャンセルの注意点完全ガイド

「メールが届かない」「予約番号をなくしてしまった」「予約内容の確認や変更ってどうすればいいの？」――トヨタレンタカーの予約確認をめぐる声は、意外と多いものです。全国1,200店舗を展開し、年間約300万人以上が利用するトヨタレンタカーでは、わずかな手違いで予約が無効になったり、希望する車種や返却場所を変更できずに困った経験を持つ人も少なくありません。

実際、予約の確認方法ひとつ取っても【会員・非会員・法人】で操作フローが異なったり、2025年のTOYOTAアカウント移行によるログイン方法の変更など、少しのミスで「うっかりキャンセル料が発生」や「当日の受付ができない」などのトラブルにつながります。「正しい予約確認の手順」や「見落としやすい注意点」を知ることで、大切な予定のリスクを最小限にし、安心してカーライフを楽しむことができます。

これから、実際の予約確認画面の使い方から、会員・非会員・法人ごとの違い、トラブル時の対処法、直前の予約確認ポイントまで、役立つ実体験や最新運用ルールを分かりやすく解説します。迷うことなく、あなたの予約内容がすぐに確認できる方法を手に入れてください。

トヨタレンタカーで予約を確認する基本と押さえておきたい重要ポイント

トヨタレンタカーにおける予約確認とは何か

トヨタレンタカーの予約確認は、利用予定の車両や日時、店舗情報など、予約内容を正確に把握できる大切なステップです。出発直前に再確認することで、予約忘れや手配ミスを回避し、スムーズなレンタル体験につながります。万が一のトラブル時にも、自分の予約情報を正確に把握していれば迅速な対応が可能です。特に公式サイトやアプリを活用することで、リアルタイムで変更やキャンセルの手続きができ、予定の変更にも柔軟に対応できます。法人利用の場合も大口予約や車種変更への即応性向上のメリットがあります。

予約確認に必要な情報・準備物

予約確認には、いくつかの情報や準備が必要です。

必要な情報	内容
予約番号	公式サイト・メールで発行される固有の番号
登録メールアドレス	予約時に入力したメールアドレス
TOYOTAアカウント	会員の場合ログインIDが必要
法人会員情報	法人契約時は法人IDやパスワード

予約確認は、公式サイトやアプリの「予約照会」ページ、またはメールに記載のURLから行えます。予約番号やメールアドレスを手元に準備しておくと、手続きがスムーズです。もし情報を紛失した場合は、トヨタレンタカー予約センターやサポートダイヤルへ問い合わせることで再発行や本人確認が可能です。

予約確認時にありがちなミスと注意すべきポイント

トヨタレンタカー利用者が予約確認時に陥りやすいミスと、その予防策をまとめました。

• 予約番号やメールアドレスの紛失：予約番号は控えを必ず保管し、どこに記載されているか把握しておきましょう。

• 予約確認メールが届かない：迷惑メールフォルダや受信設定を確認しましょう。未着の場合は予約センターに連絡してください。

• 予約変更やキャンセル可能期限の誤認：変更は出発前1時間まで、キャンセル料の有無や時間帯も事前確認しておくのが安心です。

• 法人利用時のパスワードや会員ID忘れ：法人会員はID・パスワード管理を徹底し、トラブル時は法人窓口への早期連絡をおすすめします。

これらのポイントを事前に押さえておくことで、当日慌てることなく、安心してご利用いただけます。

会員・非会員・法人でのトヨタレンタカー予約確認操作手順の詳細と違い

会員専用マイページでトヨタレンタカー予約を確認する使い方

トヨタレンタカーの会員は、公式サイトまたは専用アプリからマイページにログインするだけで、過去の予約や現在の予約内容、利用履歴をすべて即時に確認できます。マイページでは予約変更や取消も簡単に行え、必要な操作がスムーズに完結します。
主な操作手順は以下のとおりです。

• 公式サイト・アプリからログイン

• 下記の操作メニューから選択

  • 予約内容の確認
  • 予約の変更
  • 予約の取消

また、会員登録済みであれば、以前利用した車種や店舗情報から「いつもの予約」機能も活用できます。これにより毎回同じ情報を入力する手間も省け、予約ミスの防止や迅速な操作が可能です。予約番号やメールでの検索機能もあり、複数予約を一元管理できる点が利便性を高めています。

非会員としてトヨタレンタカー予約を照会する流れと操作ポイント

非会員の場合も、トヨタレンタカーの予約確認は非常にシンプルです。公式サイトの予約照会ページから、以下の情報を入力するだけで詳細を確認できます。

• 予約番号

• 予約時に登録したメールアドレス

この2つさえ正確に入力すれば、予約内容や出発日、貸出店舗・車種・プランの詳細、変更・取消などの操作も同ページ内から行えます。
ポイント

• 会員登録不要で誰でも利用可能

• 事前に登録メールアドレス・予約番号は控えておく

• 予約変更・取消可能な期限や条件もサイトで案内あり

非会員はメールを紛失した場合、予約確認ができなくなることがあるため、予約番号の事前メモや確認メールの保存がおすすめです。

法人会員専用でトヨタレンタカー予約確認とパスワード管理・トラブル対策

法人会員は、専用の法人マイページから予約確認が行えます。
ログインには、法人会員IDとパスワードが必要です。万が一パスワードや会員カードを忘れた場合でも、サポートダイヤルなどを利用し迅速に対応可能です。

法人向け手順	詳細
法人マイページログイン	法人ID・パスワード入力
予約内容の一括管理	法人全体、部署別など履歴を参照
トラブル時の対応（例）	パスワード忘れ…「パスワード再発行」手続き、カード紛失時もサポートダイヤル対応可
法人専用予約センター・電話番号	電話・メールでのサポート体制明示

法人向け予約では複数台予約や精算方法の選択、利用履歴の見える化など、個人と比べて高機能な管理が特長です。

TOYOTAアカウント移行に伴うトヨタレンタカー予約確認の変更点

2025年から始まるTOYOTAアカウントへの移行により、予約確認・変更の流れが一部変更されます。今後はTOYOTAアカウント一つでトヨタレンタカーの各種サービス利用や予約管理が可能になる予定です。移行スケジュールや注意点は定期的に公式サイトで確認しましょう。

主な変更点	詳細
アカウント統合	トヨタレンタカー、他TOYOTA系サービスの共通ログイン化
パスワード・認証方式の変更	一部セキュリティ強化、2段階認証導入予定
既存会員の移行対応	アナウンスされる手順に沿って移行操作が必要
サポート問い合わせ先	変更後も予約センターやサポートダイヤルは引き続き利用可能

この移行によりログイン操作や予約確認の利便性がさらに向上し、よりセキュアで快適な利用環境が提供されます。ユーザーごとに必要な設定変更の有無や注意事項を事前に把握しておくことで、予約時のトラブルや誤操作も防げます。

トヨタレンタカー予約確認サイト・アプリの具体的操作方法とトラブルシューティング

公式予約確認Web画面でトヨタレンタカー予約を確認するステップバイステップ解説

トヨタレンタカーの公式サイトから予約確認を行う場合、まずトップページから「予約確認・変更」のメニューを選択します。表示される画面で、予約番号と登録したメールアドレスを入力し、確認ボタンをクリックすると、予約内容が表示されます。非会員でも予約番号とメールアドレスがあれば確認ができるため、会員登録の有無に関わらず安心して利用できます。
主な表示情報には、出発店舗・日時、車種・クラス、料金、オプション内容などが含まれます。内容に誤りがある場合や変更したい場合は、同じ画面から手続きが可能です。予約変更・キャンセルには締切時刻や手数料が発生する場合があるため、画面内の注意事項の確認も重要です。

必要情報	入力欄での記入例	備考
予約番号	例）A1234567	メール・控えで案内
メールアドレス	登録済メール	半角で正確に入力

スマートフォンアプリでトヨタレンタカー予約確認・活用ポイント

トヨタレンタカーのスマートフォンアプリでは、予約内容の確認や変更、キャンセルまでアプリひとつで完結します。アプリにログイン後、「予約履歴」メニューからこれまでの予約が一覧で表示され、出発日時や車両クラスの詳細確認が簡単です。
プッシュ通知によるリマインダー機能があり、出発前や返却予定前など、重要なタイミングでお知らせが届くため、うっかりミスを防げます。また、会員専用のクーポンや割引情報の配信もアプリならではのメリットです。
法人契約の場合、専用ログインIDでの予約・履歴照会も可能で、出張時の予約管理が効率的に行えます。

アプリ機能	利用できるメリット
予約履歴一覧	直近・過去の予約がすぐ確認できる
プッシュ通知	出発・返却時刻等を事前に知らせてくれる
クーポン・割引	アプリ限定特典を受けられる
法人ログイン	登録法人用の予約管理や履歴閲覧ができる

トヨタレンタカー予約番号やログインIDを忘れた際の対応策

予約番号を忘れてしまった場合は、まず登録したメールアドレス宛ての予約確認メールを探しましょう。メールが見つからない場合は、トヨタレンタカー予約センターやお客様センターへの連絡が推奨されます。その際、氏名・電話番号・利用店舗・出発日など本人確認用の情報が必要です。メール受信トラブルの場合は、迷惑メールフォルダの確認も行いましょう。
法人会員のログインIDやパスワードを忘れた際も同様に、予約センターまたは法人サポートダイヤルへ連絡し、登録情報を伝え安全な方法で再発行手続きを依頼してください。情報保護の観点から、口頭では番号を案内されないケースもあるため、本人確認は厳格です。誤って情報漏洩しないよう、十分注意してください。

忘れた内容	対応方法	確認・連絡先例
予約番号	メール確認/予約センターへ連絡	予約センター（電話・Web）
ログインID	サポートダイヤルで再発行	法人サポート（電話）

トヨタレンタカー予約確認でよくある操作エラーとその対処例

予約内容の表示や変更時に「エラーが発生しました」と表示される場合、予約番号やメールアドレスの入力ミスが多く見られますので、再入力やコピー貼り付け時の余分な空白削除を行ってください。それでも解決しない場合、一時的なシステム障害やサーバーメンテナンスが影響している場合があります。
万が一復旧の見通しが立たない場合は、トヨタレンタカー サポートダイヤル24や公式店舗へ連絡し、急ぎの変更やキャンセル手続きが必要な旨を伝えましょう。
操作時の通信環境が不安定な場合にもエラーが生じるため、Wi-Fiやモバイルデータ環境を再確認することも大切です。

トラブル例	対処例
入力ミス・認証不可	再度正確に番号とメールを入力
エラー画面が表示される	時間を置いて再試行、復旧情報は公式サイトで確認
システムトラブル	サポートダイヤルや店舗に直接連絡し状況説明・依頼

上記のフローやポイントに沿って予約状況を確認・管理することで、安心してスムーズにトヨタレンタカーを利用できます。

トヨタレンタカー予約内容の変更・キャンセル・車種変更の手順と料金規定の詳細

トヨタレンタカー予約内容変更の具体的手続きと期限

トヨタレンタカーで予約した内容は、出発日時・返却店舗・車種などの項目についてオンラインや電話で変更が可能です。出発日時や返却店舗の修正は、原則として予約した出発予定時刻の1時間前まで受付けられるのが一般的です。会員ログインや予約番号・メールアドレスによる認証後に、公式サイトの「予約照会・変更」ページにアクセスしてください。法人会員の場合は、法人専用ページや予約センターへ連絡することで対応が可能です。なお、予約変更できない場合は店舗状況や貸出台数、システムメンテナンスなども考えられるため、事前確認が重要です。

主な変更可能項目リスト

• 出発日時・返却日時

• 出発店舗・返却店舗

• 車種およびクラスのグレード

• 追加オプションの有無

変更可能期限や条件は各予約内容や店舗によって違いがあるため、公式サイトや予約センターの案内を細かく確認しましょう。

トヨタレンタカー予約キャンセルの手続きフローとキャンセル料詳細

予約のキャンセルは、Webサイトまたは電話にて手続きできます。オンラインでの解約は「予約の確認・変更」ページから予約番号と登録メールアドレスを入力し、キャンセルボタンを選択するだけで完了します。電話の場合は、予約を行った店舗や、サポートダイヤル24へ氏名・予約情報を伝えてください。

下記にキャンセル料の発生タイミングと金額をまとめます。

キャンセル時期	キャンセル料
出発予定日の7日前まで	無料
出発の6日前～3日前	予約基本料金の20%
出発の2日前～前日	予約基本料金の30%
出発予定日当日	予約基本料金の50%

キャンセル処理時、最終的なキャンセルメール通知が届きます。キャンセルが反映されない場合やメールが届かない場合は、予約センターや店舗に直接確認を行うことが安心です。

トヨタレンタカー予約の車種・条件変更にともなう追加料金または返金について

予約変更によって、選択した車種グレードや利用条件が異なる場合、追加料金または返金の精算が発生します。差額は出発当日に店舗で精算されるため、変更直後に追加請求は行われません。

主なポイント

• 車種グレードアップ：差額分が追加請求されます。

• グレードダウン：差額分が返金となります（支払方法により返金タイミングは異なります）。

• 追加オプションの追加・削除も同様です。

トラブル防止策として、変更後は必ず新しい確認メールの到着と内容をチェックし、キャンセル料や精算条件も再確認しましょう。公式サイトのFAQや問合せ窓口も事前確認に活用してください。

トヨタレンタカー予約削除（履歴消去）操作の説明と注意点

過去の予約履歴は、会員ログイン後にマイページから一覧で確認できます。ただし、履歴の完全削除は基本的にできません。これまでの予約情報は、再度レンタカーを利用する際や、法人会員アカウントで管理・確認するときに役立ちます。

履歴管理のポイント

• 過去の予約一覧から詳細内容を確認可能。

• キャンセル後も一定期間は予約情報が残ります。

• 必要な場合のみ店舗やサポートセンターへ履歴削除依頼ができます。

不明点は、お客様センターや予約センターへ連絡しましょう。履歴を間違って削除した場合の復旧は原則困難なため、慎重に管理することが大切です。

トヨタレンタカー予約確認メール未着・電話確認の方法とトラブル解決ガイド

トヨタレンタカー予約確認メール未着の主な原因と確認手順

トヨタレンタカー予約確認メールが届かない場合、まず迷惑メールフォルダの確認を行いましょう。多くの場合、予約確認メールは自動送信され、迷惑メールやプロモーションフォルダに振り分けられていることがあります。また、メールアドレスの入力ミスや誤登録も原因のひとつです。公式サイトでマイページへログインできる場合は、予約履歴から予約情報をチェック可能です。
【確認手順リスト】

• 迷惑メール・プロモーションフォルダを確認

• 受信設定で@rent.toyota.co.jpのドメインを許可

• 入力したメールアドレスを再確認

• オンラインで予約履歴をチェック

メール到着までサーバー遅延が発生する場合もあるので、数分〜30分程度待ってみるのも有効です。

公式予約センター・電話でトヨタレンタカー予約確認の使い分けと案内

メールが届かず予約内容が確認できない場合、公式予約センターへ電話する方法が有効です。必要なのは、予約時の「予約番号」「氏名」「登録電話番号」などです。受付時間や窓口番号は事前に公式サイトで確認しておくとスムーズです。
電話での照会は急ぎで確認したい場合や予約情報に不明点がある際に役立ちます。

窓口名	電話番号	受付時間
一般予約センター	0800-7000-111	8:00～20:00
サポートダイヤル24	0120-698-207	24時間/年中無休
法人予約センター	0120-924-533	9:00～18:00

緊急対応が必要な場合は「サポートダイヤル24」へ連絡しましょう。

トヨタレンタカー予約情報再発行・メール再送依頼の手順

予約情報や確認メールの再送依頼はオンラインと電話の両方から可能です。オンラインでは予約サイトの「予約内容照会・確認」からログインし、再送手続きを実施。予約番号やメールアドレス紛失時は、電話で公式スタッフに再送信を依頼できます。その際、本人確認として登録情報が必要です。

再発行方法	メリット	手順例
オンライン	24時間対応・即確認	予約サイトでマイページにログイン
電話	紛失時も対応可能	予約センター窓口へ直接連絡し再送依頼

予約番号を忘れた場合も、氏名・電話番号で照会可能な場合が多いので安心です。

トヨタレンタカー予約ミスやトラブルの予防策と事前確認チェックリスト

トヨタレンタカー予約に関するミスやトラブルを防ぐために、以下のチェックリストを活用しましょう。

• 予約時はメールアドレスと氏名を正しく入力したか確認

• 予約内容（日時・車種・出発店舗・返却店舗）に誤りがないか最終確認

• 予約番号と確認メールを必ず保存

• 変更やキャンセル期限、キャンセル料の規定を事前に確認

• 利用当日は予約時間より遅れる場合は店舗へ速やかに連絡

• 法人会員の場合は会員番号・法人カードの持参を忘れずに

これらの確認で、予約変更やトラブル発生時もスムーズに対応できます。

トヨタレンタカー予約システム比較と他社レンタカーとの違い検証

トヨタレンタカー予約システムの特徴と利便性

トヨタレンタカーの予約システムは、店舗や公式ウェブサイト、アプリのいずれからも操作でき、予約確認や内容変更、キャンセルが非常にスムーズに行えます。特に、会員登録をすると予約履歴の確認や手続きの簡略化、法人契約者向けの一括管理機能、ログイン後の特典利用など、多彩なサービスが利用可能です。会員でなくても予約番号とメールアドレスを使って自分の予約状況を確認でき、急な変更時にも安心して対応できます。非会員でも直感的な操作ができるため、初めての利用者でも不安なく利用できるのが大きな魅力です。

主要レンタカー会社とのトヨタレンタカー予約確認フロー比較

予約確認や変更の操作は、各レンタカー会社によって微妙に異なります。下記の比較表をご覧ください。

	トヨタレンタカー	ニッポンレンタカー	オリックスレンタカー
予約確認	公式サイト/アプリ/予約番号	公式サイト・店舗	公式サイト/アプリ/電話
変更方法	ウェブ/アプリ/電話	店舗・電話	ウェブ/電話
キャンセル規定	出発1時間前まで無料	前日まで無料	出発2時間前まで無料
法人向け機能	法人会員専用管理画面	法人Web会員あり	法人サービスWeb管理

トヨタレンタカーは特に、会員のみならず非会員・法人も簡単にウェブから予約内容の確認や変更ができる点が強みです。各社ともに電話での問い合わせが可能ですが、トヨタはサポートダイヤル24体制で緊急時も安心です。

実例で見るトヨタレンタカー予約料金・キャンセル料の違い比較表

トヨタレンタカーでは、予約内容の確認や変更が簡単なだけでなく、料金体系とキャンセル料が明瞭です。他社と比較した結果をまとめます。

利用シーン	トヨタレンタカー	ニッポンレンタカー	オリックスレンタカー
予約変更	無料（出発1時間前まで）	多くは無料	無料（タイミングによる）
キャンセル料	利用2日前～：定めあり	利用前日～：定めあり	利用2日前～：定めあり
キャンセル方法	ウェブ/電話/店舗	電話/店舗	ウェブ/電話/店舗

予約変更やキャンセルの柔軟性と、オンラインでの手続きの簡単さがトヨタレンタカーの優位点です。また、料金変動やキャンセルポリシーも事前に公式サイトですぐ確認できるので、利用者の安心感につながります。

トヨタレンタカー予約システムで差がつくポイントと活用方法

トヨタレンタカーは、下記のような点で利用時に大きな強みを発揮します。

• オンライン確認・変更が24時間可能

• 予約番号やメールのみで非会員でも安心手続き

• 法人会員は管理画面から一括予約・履歴参照が可能

• 出発1時間前まで予約変更受付、急な予定変更にも対応

• 電話サポートや予約センターも充実し、問い合わせも迅速

スマホ最適化されたウェブサイトやアプリを活用することで、予約操作や確認も数ステップで完了します。公式サイトならではの割引や車種指定など特別な特典もあるため、初めての方もリピーターも安心して利用できます。予約時は必ず予約確認メールを保存し、内容に不明点があれば早めに公式サポートダイヤルや店舗へ相談しましょう。

トヨタレンタカーの利用当日・予約時間遅延時の対応と注意点

出発当日にトヨタレンタカー予約内容を再確認するポイント

トヨタレンタカーを利用する当日は、予約内容の再確認がスムーズな出発の鍵です。公式サイトや予約時に受信したメールで情報をチェックし、間違いがないか確認しましょう。特に以下の点を意識してください。

• 予約番号、出発・返却店舗、利用開始時刻、車種やクラス

• 予約者氏名・連絡先

• 必要な免許証や法人カードの有無

予約情報はプリントアウト、またはスマートフォンの画面で提示できるよう準備しておくと受付が迅速です。法人会員の場合は法人カードやパスワードも忘れず持参してください。セキュリティの観点からも、現地での再確認は必須です。

トヨタレンタカー予約時間に遅刻・早着した場合の公式対応策

万が一、予約していた時間より遅れて到着する場合は、出発予定店舗へ速やかに電話連絡を行いましょう。連絡先は予約完了メールや公式サイトの店舗一覧で確認できます。連絡なしで大幅に遅れると予約取り消しとなることがあるため注意が必要です。一方、早めに到着した場合は、在庫や準備状況に応じて早めの貸出に対応可能な場合があります。下記は基本対応の比較です。

状況	対応策
遅刻	事前連絡を推奨。無断遅刻は予約キャンセルの可能性
早着	車両準備状況次第で早期貸渡が可能なこともある
キャンセル	予約センター、もしくは各店舗へ速やかに電話

• ペナルティ規定：無断キャンセルや一定時間以上の遅刻でキャンセル料請求が発生する場合もあります。

• 再予約はオンライン、予約センター電話で可能です。内容変更や予約方法によっては対応できない場合もあるため、速やかな連絡と確認が大切です。

トヨタレンタカー返却時間遅延時の注意事項と対応フロー

トヨタレンタカーを返却する際、予約時刻を過ぎてしまうと延長料金が加算されます。返却が遅れることが分かった時点で、必ず利用店舗またはお客様センターに連絡してください。延長の可否や料金、他のお客様の予約状況により柔軟に対応されます。

延長料金発生タイミング	条件・対応策
予約返却予定時刻を超過	10分単位～1時間単位の追加料金
減免される場合	渋滞・事故等特別な事情があるときに相談可能

• 正当な理由なく遅延した場合、規約に従い追加請求されるのでご注意ください。

• 返却遅延が生じそうな場合は、早めに連絡することで一部減免の相談も可能です。

トヨタレンタカー貸渡約款改定内容と最新の規約ポイントまとめ

トヨタレンタカーでは時期に応じて貸渡約款（利用規約）の改定が実施されています。安心してサービスを利用するためにも、最新規約の確認が推奨されます。主なポイントは以下の通りです。

• 変更・キャンセルの手続き期限やキャンセル料規定の明確化

• 借受人と予約者情報入力の厳格化、法人契約の本人確認強化

• 車種変更やクラス指定、返却遅延時の追加料金体系見直し

• 公式サイトの「貸渡約款」ページから全条文をダウンロード・確認できます。

新しい規約は予約変更やキャンセル手続きをより確実・迅速にすることを目的としており、不明点は必ずトヨタレンタカー予約センターやお客様センターに直接問い合わせることが重要です。予約確認や手続き、注意点は随時見直される可能性があるため、事前確認を徹底しましょう。

トヨタレンタカー予約に関するよくある質問と疑問解消Q&A集

会員・非会員別トヨタレンタカー予約に関するよくある質問集

トヨタレンタカーの予約は会員と非会員で操作方法が異なります。下記のテーブルでよくある質問とポイントを比較しています。

質問	会員の場合	非会員の場合
予約確認の方法	ログイン後、マイページの予約履歴から確認可能	予約時に発行される予約番号とメールが必要
予約変更・キャンセルの操作	マイページから簡単に手続き可能	専用フォームか電話で予約番号を入力して対応
予約確認メールが届かない場合の対処	メール設定・迷惑フォルダの確認が必要	予約センターに電話で確認推奨
法人会員の特徴	法人専用ログインで一括管理や法人カード利用可	個人利用のみ対応

主なポイント:

• 予約番号や登録メールの管理が重要です。

• 法人の場合は専用ページやパスワード忘れ対応も充実しています。

• サポート対応時間や連絡先もあわせて確認しましょう。

トヨタレンタカー予約変更・キャンセルに関する疑問と回答まとめ

予約の変更やキャンセルではいくつか注意が必要です。特に変更やキャンセルの期限やキャンセル料に関する質問が多く見受けられます。

ポイント

• 出発予定時刻の1時間前までWeb・電話で変更やキャンセルが可能です。

• 期限を過ぎた場合や連絡がない場合、キャンセル料が発生します。

• 車種やクラスの変更、乗車店舗の変更はWeb・予約センターで手続きできます。

• キャンセル料は後日請求になる場合や、メール・電話で事前連絡が届きます。

よくある質問リスト

1. 予約変更できない場合は？
   →手続き期限を過ぎている・Web障害・予約内容による制限が原因です。予約センターへ電話で確認を。

2. キャンセル料の請求はいつ？
   →キャンセル日から遅れて請求される場合もあるため、メールでの案内や明細を確認してください。

トヨタレンタカー予約確認メール・電話予約のよくあるトラブルQ&A

メールや電話での予約確認は、トラブルを未然に防ぐために事前のチェックが不可欠です。

よくあるトラブルと解決策

• 予約番号を忘れた時

  登録メールを検索。見つからない場合は予約センターへ電話で本人確認後に確認可能です。

• 予約確認メールが届かない

  迷惑メールフォルダや受信設定を確認。なお、法人利用時は会社専用アドレスの管理にも注意しましょう。

• 予約内容の相違・不明点

  公式サイトのマイページやもしくは電話で再度確認できます。

主要連絡先一覧

用途	連絡先番号	受付時間
予約センター	0800-7000-111	8:00〜20:00
サポートダイヤル24	0120-258-024	24時間対応

トヨタレンタカー予約時の車種指定や空車状況に関する疑問対応

車種や空車状況についての問い合わせが多く寄せられます。Web予約時には希望の車種やクラスの選択が可能ですが、リアルタイムの在庫は変動があります。

ご利用時のポイント

• 公式サイトで希望日時・店舗を入力し、空車状況の検索ができます。

• 特定車種を指定する場合、予約時点で「車種指定」オプションを選択してください。

• 車両クラスや乗車店舗によっては代替車両となる可能性もあります。

よくある質問

• 「希望車種が指定できない」場合、別クラスや空き状況を確認し再予約するのが確実です。

• 予約後、店舗から車種や在庫連絡が入る場合がありますので、事前の確認メールは必ず保管しましょう。

トヨタレンタカー予約時刻・乗車人数・免許証に関する注意点

安全かつスムーズに利用するためには出発時刻・乗車人数・運転者の免許証に関するルールの確認が不可欠です。

重要チェックリスト

• 予約した出発時刻に遅れる場合は、必ず事前連絡を入れてください。30分以上遅れると自動キャンセルされる場合があります。

• 乗車可能人数は車両ごとの定員を厳守してください。

• 運転する方全員の運転免許証（原本）が必要です。コピーや写真では受付できません。

予約時の連絡先・忘れ物サポート

• 電話や予約サイトから事前質問・申告が可能です。

• 道路渋滞等で遅延が想定される場合も速やかに店舗またはサポートダイヤルへ連絡してください。